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ご利用ガイド

初めての方へ / お支払方法について / 配送料および代引き手数料について
お届けについて / 返品・交換・ご注文キャンセルについて / サイズガイド
ポイントについて / ご注文に関するご留意点 / よくあるご質問

お支払方法について

1.代引き(現金/eコレクト)
・代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。
 代引き手数料は配送料金込みとなります。
・佐川急便e-コレクトにて送りしておりますので、代金引換払いによるクレジットカード利用も可能です。
  佐川急便e-コレクトの代引の上限金額は30万円となります。
・送料とは別に代引き手数料(全国一律)324円税込みがかかります。
e-colect

2.クレジットカード支払い
・以下のロゴが付いているクレジットカードがご利用いただけます。
AMERICAN EXPRESS / VISA / MASTER / Diners Club / MUFG / DC / UFJ / NICOS / Cedyna / OMC / TS3 / UC / SAISON / Orico / 楽天 / AEON
credit
(一括払い、分割2・3・6・10・15・20回、リボ、ボーナス払い対応)

当店では決済に株式会社エフレジの決済代行サービスを使用しております。エフレジとのシステム接続・連携には、電子証明書を利用しており、大手銀行と同等レベルのセキュリティ基準を採用していますので、安心してご利用いただけます。

配送料および代引き手数料について

配送料

全国一律:540円(税込)です。

10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!
1回のお買い物合計金額が10,000円(税込)に満たない場合、上記の地域にそれぞれ配送料(税込)が加算されます。
複数回に渡るお買い物の合計が10,000円(税込)以上であっても、送料無料は適応されません。

※沖縄・離島など一部地域につきましては別途中継手数料がかかる場合がございます。
その際はこちらから改めてご案内させて頂きますので、予めご了承ください。

※現在、離島・一部地域につきましては代金引き換えでのお届け未対応エリアとなっております。大変恐縮ではございますが、これらの地域へのお届けの場合は銀行振込でのお支払いをお願い致します。

代引き手数料

全国一律324円(税込)が加算されます

お届けについて

ご注文頂いた日(24時区切)の翌日の商品手配、翌々日の商品発送となります。
お住まいの地域により、商品発送から商品到着まで中1日掛かる場合がございます。ご了承下さい。
※沖縄県の方は商品のお届けまでに一週間前後かかる場合がございます。
金、土、日、祝前日、祝日のご注文は翌営業日の商品手配となります。

お買い物時に配送時間を選択することができます。
A:午前中  B:12-14時  C:14-16時  D:16-18時  E:18-21時
※配送会社の都合により、ご希望の時間帯に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
また、在庫状況等で遅れる場合もございます。その際はメールにてお知らせ致しますので、予めご了承下さいませ。

お買い物時に配送日を指定することができます。
配送日のご指定は、「ご注文受付日の5日〜最長7日間」の期間でご希望のお届け日をご指定頂くことが可能です。
※事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせはこちら
※お届け日の「指定なし」を選択された場合は、ご注文商品の最短お届け日でのお届けとなります。

返品・交換・ご注文キャンセルについて

返品は商品到着後5日以内に、コチラからご連絡をお願いいたします。

●ご返品方法

  • ・ご返品は未使用、未開封の商品のみお受けいたします。
  • ・ご返品時には、タグや納品書を同封の上ご返品お願いいたします。
  • ・ご返品の際は必ずお控えの残る宅急便又はゆうパックをご利用ください。
  • ・返送時の配達業者に関しましては佐川急便様の指定はございません。
     コンビニ等で受付をしておりますヤマト運輸や郵便局等をご利用下さい。
  • ・宅急便、ゆうパックの送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。
  • ・返品の際の宅急便又はゆうパックの送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
  • ご返送先はメールにてこちらからご案内させていただきます。

●ご返品後の対応

  • 再発送、または返金日が決定次第ご連絡をさせていただきます。尚、ご返金の手続きに1週間程度かかる場合がございますので、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
  • お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただきます。
  • ご返金額の内訳は以下の通りとなります。

◆商品代金 ◆消費税
※送料、代引き手数料はご返金できません。予めご了承ください。
※返品された商品が到着次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。

●返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
・商品をお受け取りになった日を1日目として、5日以上経過している場合。
・お客様による汚損、破損があった商品
・お客様によるサイズ補正がなされた商品(ボトムスの裾上げ等) ・実店舗にてご購入いただいた商品(ご購入いただいた店舗へお問合せください。)
・注文の証明ができない場合(納品書等)

●クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承お願いいたします。

●ご返品の際のご連絡

ご返品の際は下記のお問合せフォームよりお願いいたします。
お問合せはこちら
※お問合せ後に改めてこちらからご連絡をさせていただきます。

●ご注文後のキャンセルについて

発送時に発送準備完了のメールを送信させて頂きます。
発送準備完了メール送信後のキャンセルは出来かねますので、必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
商品の発送は発送準備完了メールをお届けした翌営業日を予定しております。
キャンセルの場合はコチラからご連絡をお願いいたします。
※発送準備完了メール送信後の度重なるキャンセルがある場合は次回からのご注文をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

●長期不在・受け取り拒否について

商品お届け時に長期不在・受け取り拒否をされる場合は事前にご連絡をお願い致します。
理由なき長期不在・受け取り拒否の場合は次回からのご注文は銀行振込後の発送とさせて頂きます。
保管期限を過ぎてもご連絡のない場合は返送させて頂きますので、予めご了承下さい。

サイズガイド

Karl Kaniオフィシャルオンラインストアで記載しているサイズはアイテム別に下記表示にて採寸をしております。
商品をお求めになる際に商品サイズの参考にして下さい。商品によりシルエット・素材が異なる為、サイズ表記通りにご注文頂いても多少フィッティングの異なる場合がございます。

商品は全て日本サイズで作っています。

サイズガイド

※注意※ 商品の素材やデザインによってサイズ感が異なります。
サイズの目安として参考にして下さい。
サイズに関してご不明な点がありましたら、コチラからお問合せ下さい。

ポイントについて

お買い物時に商品の1%のポイントが付与されます。
貯まったポイントは1ポイント=1円として次回のお買い物時にご利用頂けます。

ご注文に関するご留意点

●在庫について

当店は実店舗と在庫を共有しております為、ご注文が完了しても品切れしている場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承頂けます様お願い致します。

●ショップ袋について

原則としてショップ袋はオンラインストアでは送付致しておりません。ショップ袋をご要望の場合は、ご注文時に備考欄に記入して頂けましたら送付させて頂きます。
送付枚数は1回のご注文につき、1枚とさせて頂きます。

●ラッピングについて

ラッピングはオンラインストアでは対応しておりません。ご要望の場合はラッピング袋を送付させて頂きます。
その際は、ショップ袋と同様にご注文時に通信欄に記入をお願い致します。

●従来型携帯電話(フィーチャーフォン)でのご利用について

当サイトはモバイル(フィーチャーフォン)版サイトを、2016年10月31日(月)10時をもって終了させて頂きました。
モバイル(フィーチャーフォン)版サイトをご愛用のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、今後はスマートフォン・PCのいずれかよりご利用頂けますと幸いです。
平日限定でお電話でもご注文を承っております。
お電話でのご注文はこちら